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利用者アンケート結果

2010-02-03 (Wed) 17:10

勤総センターをご利用いただいている皆様に
アンケートのご協力を頂きました。

アンケートにご協力頂いた利用者の皆様、貴重なご意見・ご感想
ありがとうございました。

勤総センターでは皆様の声を大切にし、これからもよりよい
運営・管理をしてまいりますので、今後ともよろしくお願い致します。
館内の掲示板にもアンケートの詳しい結果を掲載させて頂きましたので是非ご覧ください。



1.接客・サービスに関する感想・要望
◇職員の対応が良い
(元気がある・いつも笑顔で親切・きびきびしている)
ありがとうございます。今後も現状に満足せず、より良いサービスを提供できるよう努力してまいります。
 
◇職員がその日その日の態度が変わることがあり、人によって対応の仕方が異なる。
貴重なご意見ありがとうございます。真摯に受け止めたいと思います。以後そのような事がないように努めてまいりますので、今後また何かお気づきの点がございましたら、ご意見をいただければと思います。
 
2.大新東ヒューマンサービスが指定管理になり変わった点
◇申込み方法が変わった。
良いほうに「変わった」と思っていただけたら大変嬉しく思います。
以前は先着順でしたが、早朝より並ばれたり、路上駐車が交通の妨げになったり等、近隣の方にご迷惑をおかけしていたので、現在の方法に変えさせて頂きました。
◇館内の雰囲気が明るくなった気がします。
ありがとうございます。これからも館内の美化に努めてまいります。
 
◇自主講座の受講料が上がった。
21年度より、講座の内容と回数を考えて、受講料を一律1,000円に上げさせて頂きました。22年度は現在の受講料のまま開催してまいります。
 
◇定員をオーバーしても受講可能にしている。
より多くの方に受講して頂けるように講師の先生と相談し定員・講座内容を決めております。ご理解の程、宜しくお願い致します。
 
◇なんとなく変わった。
良いほうに「変わった」と思っていただけたら大変嬉しく思います。
今後もよりよいサービスを提供できるように努力してまいります。
◇ダンスの靴に関してうるさくなくなった。
ダンスシューズは練習用の靴のご使用をお願いしています。あまりヒールの高いものは床を傷つけたり、怪我の原因となります。ヒールの高い靴を見かけた場合は、控えて頂くようにお声をかけさせていただく場合がございますのでご了承下さい。
 
◇職員の姿勢が前向きだ。以前は講座の広報活動をあまりしていなかった。
ありがとうございます。ホームページも立ち上げましたので、より早く情報を皆様にお届けできるようになりました。ご利用している皆様からも、勤総センターの宣伝をお願いいたします。
 
◇新しい講座を積極的に導入している。
アンケートなどから、皆様のご意見を大切にして新講座を開催しています。皆様の声を取り入れる為にも、今後もアンケートのご協力をお願い致します
 
.行事・イベントに関する感想
◇内部・関係者の人のみで、もっと宣伝してもよいのでは?
おっしゃる通りだと思います。今回は私どもも宣伝に力を入れたいと思っていますので、皆様も引き続きよろしくお願い致します。
また、1階ロビーにイベント案内のチラシをご用意しておりますので、ご自由にお持ち帰り、宣伝していただけたら嬉しく思います。
 
◇毎年楽しみにしています。
そのようなご意見を頂き嬉しく思います。今後も皆様にご協力頂いたアンケートなどを参考に、より満足のいくフェスティバルを目指して頑張りますので、一緒に盛り上げていきましょう。
 
◇バザーのやり方に問題
貴重なご意見ありがとうございます。具体的な問題点を教えていただけたら嬉しいです。今後バザーをする機会がございましたら参考にさせて頂きます。
 
◇マンネリ化しているように思います。
貴重なご意見ありがとうございます。「マンネリ化」というご意見がなくなるように、今後は皆様にご協力頂いたフェスティバルに関するアンケートを参考に、満足のいく内容を目指して努めてまいります。皆様と一緒に盛り上げていけたらと思っております。
 
◇フェスティバルは必ず出なくてはならない雰囲気があります。
フェスティバルへの参加は必ずしも強制ではございませんが、自主講座の発表なのでできるだけ多くの方に楽しんで参加していただきたいと思っています
 
◇イベントや記念品に変化があった。
フェスティバルのマンネリ化を防ぐために、イベント等の内容を変えています。
 
.広報に関する要望
◇生徒募集してください。
ホームページでご利用サークルの様子を紹介しております。
ホームページでの生徒募集の呼びかけは可能ですので、ホームページに紹介してほしいご利用サークルは、職員までお申し出下さい。
 
.その他・要望
◇毎週楽しく過ごさせていただいてありがたいです。欠席ゼロを目ざして頑張ります。
ありがとうございます。そのようなご意見、非常に嬉しく思います。受講率に関しては講座によって若干ばらつきもあるので、受講生の皆様から「欠席ゼロを目指す」と思っていただけるように職員も努力してまいります。
 
◇多目的ホールの床が滑る(ダンス)
定期的にすべり止めのワックスを塗っていますが、また床が滑るようでしたら、職員までご相談ください。すぐに対応いたします。
 
◇夜間のコースの時、外灯がついていないので困った時があります。帰る時刻だけでもつけていただきたい。
市にはすでに報告をし、職員の方が視察にいらしていますが、予算のこともあるので早急な改善は難しいかと思います。一つのご提案ですが、携帯用のライト等をお持ちいただいてはいかがでしょうか。
 
◇エアロビのクールダウンのとき暖房が暑すぎた。
建物が広いことと、暖房器具が古いので、温度調節が難しいことがございます。体温調節がしやすい服装の参加をお願い致します。
 
◇次回の申込みをもっと早くしてほしい。終了してから改めて申し込みに来るのは時間が空くと忘れてしまうこともあるし面倒。
9回、10回目の時に申し込みを受付けると、継続して申込みしやすいです。)
講座の期間中に申込みを済ませてしまえば合理的ですよね…。しかし講座ごとによって曜日も異なりますので、具体的に日程等の調節を考えたときに、全講座の受講生に当てはめるのは少し難しいかと思います。何か良い案がありましたらご意見下さい。

◇デッキを新しくしてください。カセットでは頭出し出来ません。
ご不自由をおかけして申しわけありません。現在のカセットの修理は無理のようです。カセット対応のものを探してはいるのですが…
情報をお寄せ下さい。CDは使えます。
 
◇会場の開扉は10分前にしてほしい。暖房を使用した際、暖まるまでが遅いので。
準備から片づけまで含めたご利用時間となっておりますのでご了承下さい。
 
◇多目的ホールの使用料を減額して欲しい。
大変申し訳ございませんが、現在のところ減額に関しては考えておりません。
 
◇卓球・大正琴の講座を設けてほしい。
今すぐには開催することは難しいかと思いますが、講座内容を考えながら単発講座から実施していきたいと思っています。



 

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